Trámites Automotores Digitales. Una gestión concebida para el ciudadano
Desde el año 2016, la Dirección Nacional de Registro de la Propiedad Automotor (DNRPA) inició el proceso de digitalización y cambió las formalidades para mejorar significativamente los servicios al ciudadano. Los principales resultados obtenidos son que se pueden ejecutar programas electrónicos a través de la red, el tiempo de espera es más corto, el sistema es más ágil y rápido, se puede ahorrar mucho dinero y se puede reducir considerablemente el uso de papel.
Esta política integral forma parte de un proceso de actualización tecnológica más amplio y representa una mejora importante en la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos. Debido a la integración de la tecnología de la información y la comunicación, el proceso de modernización que enfrenta el organismo ha hecho que el proceso de trámites registrales de vehículos sea totalmente electrónico y utilizado en una gran cantidad de trámites. Es así que es posible que puedan realizarse desde cualquier computador o dispositivo móvil, antes de asistir a las sedes registrales, por turno de atención y dedicando solo unos pocos minutos.
¿Cuál es la página web y qué servicios me ofrece?
El portal web a disposición es www.dnrpa.gov.ar en donde puedes de una forma simple y amigable gestionar todos tus trámites automotores. Este portal recibe más de 50 millones de gestiones y consultas durante todo el año.
Entre los trámites que puedes realizar se encuentran:
Informes, Denuncias de Ventas y Certificados de Dominio
Estos trámites son 100% digitales. Todos se piden, se reciben y se pagan vía internet. Los Informes pueden ser nominal (búsqueda por DNI, CUIT o nombre del titular), de dominio (por patente) o histórico (datos de todos los titulares que ha tenido el automóvil).
Esta posibilidad de tramitar informes de vehículos comenzó vía web exactamente en el mes de noviembre de 2016. No así la denuncia de venta y el certificado de dominio que empezaron a ser 100% digitales y hechos totalmente de forma electrónica a partir de mayo del 2018.
Hasta la fecha se han tramitado más de 2 millones de informes web, denuncias de ventas y de certificados de estado de dominio, todos ellos por medio de la modalidad virtual.
¿Tengo la posibilidad de sacar turno vía web?
Definitivamente sí. Se ha puesto a disposición un nuevo sistema de atención por turnos online y sin espera en toda la nación desde agosto del 2016. Igualmente, se eliminaron los históricos formularios de papel 02 y 08 y otros más desde mayo del 2018 los cuales se llenaban con papel carbónico hacia no menos de 50 años.
De esta manera, se agiliza sustancialmente la atención al usuario ya que quienes hagan sus trámites vía web y asistan de forma presencial se evitan la espera mediante la atención por turnos. Presentando su DNI y otra poca documentación en trámites complejos los funcionarios del Registro se ocuparán inmediatamente de cargar todo en el sistema de forma simplificada y rápida. Para ello se utiliza las bases de datos de AFIP, Registro de las Personas, etc. Hasta la fecha se han solicitado más de 5 millones de turnos vía web.
¿Puedo hacer los pagos vía web?
Al mismo tiempo que el portal web hizo las mejoras antes descritas sumó la posibilidad de hacer pagos online. En tal sentido, los usuarios han elegido hacer los pagos gustosamente por esta vía, tanto así que a la fecha se han logrado realizar un poco más de 1.5 millones de pagos electrónicos.
¿Es la Transferencia Digital más rápida que la Tradicional?
La posibilidad de realizar la transferencia digital de un automóvil o de moto simple también está a disposición de los usuarios. Esto significa que cargando el 08 digital vía online se puede pagar también por la misma vía. Hecho esto, los usuarios se pueden presentar con su turno electrónico en el Registro y en pocos minutos confirman la operación suscribiendo un formulario impreso por el registro hecho con los datos cargados.
En la actualidad se está implementando la tecnología de la firma digital que facilita aún más los trámites de los usuarios. Todo esto se hace cuidando la seguridad jurídica que ya ha afianzado el sistema registral argentino. Es así como que con estos avances de simplificación y agilidad se logra que de las 3 horas que en promedio se llevaba hacer estos trámites hoy se demore menos de 10 minutos. Todo esto si el usuario hizo la carga de datos y pagos por la plataforma digital con anterioridad.
Esta modalidad para estos trámites se implementó en septiembre de 2017. Desde esa fecha hasta la actualidad se han registrado más de 4 millones de transferencias ingresadas vía web.
¿El Título Digital también goza de estas ventajas digitales?
Sí. Ya que el titulo automotor es un documento muy importante el cual acredita la titularidad a un determinado vehículo es prioritario que se pueda procesar de manera rápida y confiable. Su estado jurídico al día de su expedición es una información clave para realizar cualquier trámite legal con el mismo y por eso está disponible. En virtud de ello, se le ha dado un trato igualmente especial para que pueda ser tramitado con esta moderna forma para obtenerlo.
El Título Digital históricamente siempre se había tratado de un documento que se completaba a mano y luego se imprimía para ser firmado por la autoridad correspondiente. Hoy día se firma electrónicamente y se envía por internet vía correo electrónico. Su validez puede ser verificada por cualquiera en el SITE, lo que lo ha convertido en un documento imposible de falsificar para cometer delitos, como el caso de vender automóviles “mellizos” o “gemelos”.
El Título Digital de formato enteramente electrónico, entró en vigencia desde el mes de octubre del año 2017 y hasta la fecha se han expedido más de 7 millones de títulos de manera 100% online.
Asimismo, se fomenta el uso de la transferencia digital ofreciendo un significativo descuento a los usuarios. Cabe aclarar que el descuento que otorga el Ministerio de Justicia solo cubre a los aranceles y no incluye los impuestos provinciales de cada jurisdicción. Aproximadamente dos tercios del dinero recaudado en la transferencia corresponde a impuestos provinciales.
¿Está a disposición el Plan de regularización de posesión y titularidad registral?
Sí. Este documento entró en vigencia en el mes de octubre de 2018. Permite que los adquirentes de automóviles y motos tengan en su poder el automotor. Sin embargo, lo permite siempre y cuando el adquirente no cuente con el formulario 08 para inscribir la transferencia a su nombre. De esta manera el adquirente puede así regularizar su situación y circular de manera legal mientras dure el proceso. Desde su implementación hasta la fecha aproximadamente más de 23.000 ciudadanos han solicitado su cédula provisoria para poder circular.
¿Aparte del trámite de estos documentos digitales que otros servicios tengo a mi alcance?
Es importante hacer del conocimiento de los ciudadanos que también hay otras consultas que pueden hacerse online y están a su disposición. Entre ellas se encuentran:
- Saber cuál es la radicación de un vehículo según el domicilio o la patente.
- Conocer el estado de un trámite.
- Valuar el costo para transferir un vehículo o patentar.
- Tener acceso al Libro de sugerencias y quejas digital por cualquier percance.
¿Puedo obtener firma digital para hacer mis trámites?
Desde hace poco tiempo, se puso en vigencia gratuitamente la opción de solicitud de obtención de firma digital en los registros del automotor. Esta firma se puede utilizar para cualquier proceso público o privado y tiene una vigencia de 4 años.
Este servicio está a disposición de los usuarios en 682 Registros Seccionales ubicados en diferentes puntos de la nación. De manera paulatina se están sumando la totalidad de las sedes dependientes del organismo para completar el servicio en todo el país. Hasta la fecha se han otorgado más de 8000 certificados de firma digital.
¿También puedo obtener la Cédula en formato Digital?
Las cédulas de identificación de automóviles, motos y las de los facultados a conducir, verde y azul, están disponibles también en formato digital. Sólo es necesario que descargues la aplicación “Mi Argentina” y crea un perfil digital.
Al igual que el caso de la Licencia de Conducir Digital, tienen la misma legalidad y componentes de seguridad de sus formatos en papel y que permanecen en vigencia. Más de 4 millones de ciudadanos hasta el momento han podido registrarse y visualizarlas en sus Smartphone.
Este tipo de implementación marca un ayer y un hoy en el ecosistema de servicios digitales, que consiente en mejorar los controles automotores y reduce significativamente las posibles falsificaciones.
¿Mis antecedentes penales pueden ser solicitados digitalmente?
Como una ayuda adicional a fin de proporcionar de manera fácil a los ciudadanos la solicitud del certificado de antecedentes penales, se dispuso la autorización de Unidades de Expedición y Recepción (UER) del Registro Nacional de Reincidencia en los Registros Seccionales de la Propiedad del Automotor.
Esta medida logra alcanzar en la etapa inicial a 235 registros seccionales distribuidos en CABA, el conurbano bonaerense y diferentes puntos de la provincia de Buenos Aires. Hasta la fecha se han extendido más de 2500 certificados de antecedentes penales.
Esta decisión se enmarca en las políticas de federalización y descentralización orientadas a afianzar el vínculo con los ciudadanos, aligerando los tiempos de la gestión. La meta es que este trámite esté disponible en todos los Registros Seccionales del país en las más de mil oficinas físicas que están distribuidas a lo largo y ancho de la nación.
¿Quiénes tienen acceso a la base de datos del Registro del Automotor?
El Registro del Automotor tiene diversos servicios de acceso a su base de datos. Es así que por ejemplo, todas las fuerzas de seguridad entran en línea a esa base de datos para satisfacer temas de seguridad. Los fiscos nacionales, provinciales y municipales de igual manera lo realizan por acuerdos para temas impositivos o de multas de tránsito. Los agentes de control de tránsito nacional, provincial o municipal pueden tener acceso por medio del sistema LEGAUTO, que está diseñado para las necesidades de esa labor en la vía pública.
En tanto, los concesionarios viales pueden consultarla para peaje dinámico. Ellos son los encargados de leer la patente con moderna tecnología y consultar con la base de datos con la finalidad de cobrar peaje sin parar automóviles en cabinas con barreras.
Finalmente, desde hace ya algunos meses se ha determinado un nuevo servicio, por medio del cual aquellas empresas o personas que necesiten entrar a la base de datos de dominios por servicio web lo puedan hacer. Ello no ofrece el estado jurídico de los automóviles, sino datos del titular y del automóvil que consulten.
Este servicio es utilizado también principalmente por las compañías aseguradoras para así valorizar seguros en línea. Esto lo hacen sin carga de datos más que el dominio y otros datos en línea para constituir pólizas digitales sin carga manual ni errores.